Szanowny Słuchaczu, Drogi Kursancie!
Poniższy regulamin określa przejrzyste warunki współpracy, gwarantujące najwyższy standard metodyczny i organizacyjny w Neuro English Lounge (rozwijanej dotychczas pod nazwą Language Levels). Dbamy o to, aby proces nauki przebiegał w atmosferze bezpieczeństwa, zaufania i wzajemnego szacunku.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji i świadczenia usług edukacyjnych przez Neuro English Lounge (zwaną dalej „Studiem” lub „Szkołą”).
- Placówki stacjonarne Studia mieszczą się pod adresami:
- Zielonka: ul. Kolejowa 70/6
- Kobyłka: ul. Węgierska 2
- Kontakt ze Studiem możliwy jest pod adresem e-mail: info@languagelevels.pl oraz numerami telefonów: +48 784 303 838, +48 509 027 206.
- Zapisanie się na kurs, podpisanie umowy, wypełnienie formularza rejestracyjnego online lub rozpoczęcie uczestnictwa w zajęciach oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego pełną akceptację.
§ 2. Organizacja zajęć
- Semestr i harmonogram dydaktyczny określa Szkoła i udostępnia go Słuchaczom w e-dzienniku systemu LangLion przed rozpoczęciem lub w trakcie cyklu zajęć.
- Zajęcia odbywają się w salach Szkoły (Lounge) lub w formie zdalnej (online), w terminach ustalonych w indywidualnym lub grupowym harmonogramie.
- Podstawowa jednostka lekcyjna trwa 60 minut (pełna godzina zegarowa), chyba że zawarta umowa przewiduje inny dedykowany czas trwania spotkania.
- Kursy prowadzone są w formule:
- zajęć indywidualnych (1/1),
- zajęć w duecie (2 osoby),
- zajęć w małych grupach kameralnych (3 osoby),
- grup standardowych (od 4 do 8 osób, kurs 62h).
- Szkoła zastrzega sobie prawo do wyznaczenia lektora na zastępstwo z ważnych przyczyn losowych lub metodycznych, z zapewnieniem ciągłości i najwyższego poziomu nauczania.
- W dni ustawowo wolne od pracy oraz w ustalone przerwy świąteczne zajęcia nie odbywają się, chyba że Słuchacz i lektor uzgodnią inny dogodny termin odrobienia lekcji.
§ 3. Obowiązki Szkoły
- Szkoła zobowiązuje się do rzetelnego prowadzenia zajęć zgodnie z zasadami neurodydaktyki, nowoczesną metodyką oraz standardami międzynarodowej ścieżki Cambridge.
- Szkoła zapewnia wykwalifikowaną kadrę lektorską pod stałą opieką Dyrektora Metodyka.
- Szkoła udostępnia Słuchaczom dostęp do platformy e-dziennika (LangLion), gdzie rejestrowana jest frekwencja, tematyka zajęć oraz materiały edukacyjne.
- Szkoła dba o bezpieczne, przyjazne i sprzyjające skupieniu warunki w przestrzeniach lounge.
§ 4. Prawa i obowiązki Słuchacza
- Słuchacz ma prawo do profesjonalnego nauczania, indywidualnego traktowania oraz bezpiecznej przestrzeni wolnej od krytyki i presji.
- Słuchacz zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w zajęciach, aktywnego udziału oraz poszanowania innych uczestników i wyposażenia Szkoły.
- W przypadku zajęć online Słuchacz odpowiada za stabilne łącze internetowe, sprawny mikrofon i włączoną kamerę, co jest kluczowe dla interakcji językowej.
§ 5. Opłaty i warunki płatności
- Wysokość opłat za poszczególne kursy określa aktualny Cennik dostępny na stronie internetowej Studia lub indywidualna umowa.
- Płatności za kursy realizowane są w ratach miesięcznych lub z góry za semestr, zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie.
- Opłaty należy wnosić przelewem bankowym na rachunek wskazany w umowie lub za pośrednictwem systemu płatności w e-dzienniku LangLion, do 10. dnia każdego miesiąca za dany miesiąc nauki.
§ 6. Odwoływanie i odrabianie zajęć
- Zajęcia indywidualne (1/1): Słuchacz ma prawo odwołać lekcję bez ponoszenia kosztów najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego zaplanowane zajęcia. Lekcja odwołana w terminie podlega odrobieniu w innym uzgodnionym terminie.
- Lekcje odwołane po godzinie 20:00 dnia poprzedzającego lub w dniu zajęć uznaje się za przeprowadzone pod względem rozliczeniowym.
- Zajęcia w duetach i grupach: Nieobecność pojedynczego Słuchacza na zajęciach grupowych nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty ani indywidualnego odrabiania lekcji. Słuchacz otrzymuje materiały i podsumowanie w systemie LangLion.
§ 7. Rezygnacja i rozwiązanie umowy
- Słuchacz może zrezygnować z uczestnictwa w kursie z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
- Wypowiedzenie umowy wymaga formy pisemnej lub wiadomości e-mail przesłanej na oficjalny adres Szkoły.
- W przypadku rezygnacji rozliczeniu podlegają wyłącznie zajęcia zrealizowane do końca okresu wypowiedzenia.
§ 8. Reklamacje
- Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące organizacji lub jakości prowadzonych zajęć należy zgłaszać bezpośrednio do Dyrekcji Szkoły drogą mailową: info@languagelevels.pl.
- Szkoła zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej wpłynięcia.
§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)
- Administratorem danych osobowych Słuchaczy jest Neuro English Lounge.
- Dane przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji umowy edukacyjnej, prowadzenia dokumentacji przebiegu nauki oraz rozliczeń księgowych, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w dokumencie Polityka prywatności.
§ 10. Prawa autorskie i materiały
- Wszelkie autorskie materiały dydaktyczne udostępniane przez Szkołę chronione są prawem autorskim i przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku Słuchacza.
- Zabrania się nagrywania zajęć stacjonarnych i online bez uprzedniej wyraźnej zgody lektora oraz pozostałych uczestników spotkania.
§ 11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Regulamin dostępny jest w siedzibach Szkoły oraz w wersji elektronicznej na stronie internetowej neuro-english-lounge.pl/regulamin/.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.